Assistenza prodotti e diritto di recesso


Vi preghiamo di considerare alla lettera quanto segue e quindi di regolarvi con i vostri acquisti.

Ad eccezione dei puzzles marca Mondopuzzle per i quali e' disponibile il servizio di ricambio singoli pezzi
gli altri produttori sotto elencati, sostituiscono solo l'intero prodotto e la sostituzione viene effettuata direttamente
dalle aziende produttrici, contattando i seguenti numeri:

Puzzle Clementoni: Servizio Clienti - 800.012.316
Puzzle Ravensburger: Servizio Clienti - 02.45771350
Puzzle Schmidt: Istruzioni indicate all' esterno della scatola (parte inferiore)
Puzzle Heye: Download modulo richiesta.

Mondopuzzle e' l'unico produttore che puo' fornire anche un solo pezzo mancante.
In questo modo, se al termine del puzzle vi trovate con un pezzo mancante o smarrito, non dovete ricominciare da capo.
La richiesta va' inviata via email (contatti) entro e non oltre 60 gg. dalla data ordine.
Indicare il numero ordine per ottenere le istruzioni e ricevere le parti richieste.

Per altre marche di puzzle, al momento, NON e' possibile avere assistenza.

NOTA: Se vi manca un solo pezzo considerate l' opzione dell' auto costruzione utilizzando un cartoncino e dei colori.
Altra soluzione piu' efficace e' la scansione dell' immagine sulla scatola che opportunamente
ingrandita e stampata potra' essere poi ritagliata ed incollata su un cartoncino da 2 mm.
Con questo procedimento il risultato e' assicurato.




DIRITTO DI RECESSO

Se hai ricevuto un prodotto che non e' di tuo gradimento, puoi esercitare il Diritto di Recesso (DdR).
Per esercitare il DdR e' sufficiente inviare una email o raccomandata, entro 15 gg dal ricevimento della merce
agli indirizzi che trovi nell'area contatti.
Devi indicare: il numero ordine, gli articoli che intendi rendere e le coordinate bancarie dove ricevere l' accredito
(solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario) e un' email dove invieremo il nr. RESO ed eventuali istruzioni.

La spedizione del reso e' a vostre spese e la restituzione del pagamento avviene mediamente in 10 gg lavorativi.
Il rimborso non comprende le spese sostenute per la spedizione, ma solo l' importo degli articoli.

Consigliamo di inviare i resi con metodo di spedizione tracciabile e non siamo responsabili di smarrimenti
o di mancate consegne da parte di un corriere scelto dal cliente.

L' autorizzazione al reso vi verra' comunicata tramite email.
I prodotti devono giungerci in perfetto stato, nel loro imballo originale, mai aperti e incelofanati.

NON INVIARE PACCHI SENZA IL NUMERO RMA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO CHE DEVE ESSERE BEN VISIBILE SUL PACCO.
Senza numero RMA il pacco sara' rispedito al mittente come rifiutato.